DIN EN ISO 9001:2015

Klein- und mittelständische Betriebe können aus Kosten- und Kapazitätsgründen oft kein systematisches Qualitätsmanagement betreiben. Sie scheuen den Personalaufwand zur Pflege und Weiterentwicklung ihres Qualitätsmanagementsystems.

Die Führungskräfte und Mitarbeiter sind mit ihren Tagesaufgaben zu sehr ausgelastet, um den Aufbau eines solchen Systems, die Durchführung von internen Qualitätsaudits und die Weiterentwicklung ihres Managementsystems ohne Vernachlässigung ihrer Tagesarbeit leisten zu können.

Daher bieten wir für jede Firma „Die“ Unterstützung bei der Erstellung, Pflege und Aufrechterhaltung eines individuellen, Managementsystems. Maßgeschneiderte Lösungen sind auch für kleine Unternehmen möglich, die über kein internes Qualitätsmanagement verfügen. Die damit verbundenen Kostenvorteile bieten einen Zusatznutzen neben der höheren Konkurrenzfähigkeit gegenüber Wettbewerbern. Die Geschäftsleitung und Führungskräfte können in allen Bereichen des Qualitätsmanagements unterstützt und beraten werden.

Was sind Ihre Vorteile bei einer Einführung eines Managementsystems?

• Erhöhung der Marktchancen für Ihr Unternehmen
• Die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens wird gesteigert – ein Qualitätsmanagementsystem erhöht in der Regel und optimalerweise die Kundenzufriedenheit. Dies hilft sowohl dabei Potentiale bei Bestandskunden auszubauen, da zufriedenere Kunden in der Regel mehr und häufiger kaufen, als auch bei der Gewinnung von Neukunden. Seien sie einen Schritt voraus zu Ihren Mitbewerbern.
• Steigerung der Gewinne
• Optimierte Abläufe und Fehlervermeidung hilft dabei, Kosten zu reduzieren. Durch die Einführung von Kennzahlen werden Potentiale und Verluste aufgezeigt. Und eine Steigerung der Qualität, führt zu einer Umsatzerhöhung, womit wir wieder beim Thema der Kundenzufriedenheit wären.

Ausbau strategischer Erfolgsfaktoren

Eine Zertifizierung bedeutet einen Imagegewinn für das Unternehmen, weil es sein Qualitätsstreben dokumentiert und nachweist.

Die Transparenz der Abläufe erhöht das Verständnis der Mitarbeiter und vereinfacht zum Beispiel die Einarbeitung von neuen Mitarbeitern. Ein Qualitätsmanagement bieten Risikominimierung und Rechtssicherheit im Schadensfall, da in der Regel der Vorwurf der groben Fahrlässigkeit (häufig ein Argument von Versicherung für Nichtzahlung der Schadenssummen).

Steigerung der Prozessleistung

Die Durchlaufzeiten von zum Beispiel Anfragen oder Reklamationen wird gesenkt und die Produktivität insgesamt erhöht. Es werden Systeme zur ständigen Verbesserung eingeführt und optimiert. Durch systematische Ablaufbeschreibungen werden einerseits doppelte Arbeiten und andererseits Versäumnisse vermieden.

Unsere Leistungen im Überblick:

• Beratung und Unterstützung im Qualitätsmanagement. Das bedeutet, wir begleiten den Aufbau ihres Managementsystems von der Wiege an und schulen die Mitarbeiter bis zur Zertifikatsreife. Durch die Praxisnahe Arbeit können Ihre Mitarbeiter dies sofort auf ihre Tätigkeiten applizieren. Die Dokumentation wird auf Ihr Unternehmen zugeschnitten, das es praktikabel bleibt und gelebt wird.

• Organisation, Durchführung und Vorbereitung von Zertifizierungen nach DIN EN ISO 9001. Wir bereiten das Unternehmen bereits auf ein geplantes oder anstehendes Audit vor. Wir prüfen gemeinsam die Dokumente auf Vollständigkeit und führen entsprechend des internen Audits gemeinsam mit ihnen oder dem Beauftragten QM Mitarbeiter durch.
• Durchführung von internen Audits inkl. Maßnahmenplan. Bei einer Erst-Zertifizierung ist es wichtig alle Hausaufgaben gemacht zu haben. Haben wir alle Normenkapitel geprüft und dokumentiert? Hier gehen wir durch interne Audits den Managementsystem auf den Grund und filtern Potenziale raus. Die Vorbereitungen wie Auditprogramm, Auditplanung und die Durchführung wird gemeinsam erarbeitet oder bei Bedarf der knappen Ressourcen durch uns durchgeführt.

• Inhouse Schulungen zu allen relevanten Themen des Qualitätsmanagements können durch uns als „Auffrischer“ für langjährige Mitarbeiter oder bei neuen Mitarbeitern die qualitätsrelevanten Aufgaben übertragen bekommen und ihr Grundwissen weiter ausbauen sollen können durch uns vermittelt werden.
• Unterstützung bei der Integration des Qualitätsmanagements in die tägliche Praxis. Da die Norm sehr allgemein gehalten ist, muss diese Normkonform auf das Unternehmen aufgebaut werden. Hier werden wir den Ist-Zustand des Unternehmens dokumentieren und darauf entsprechend das Managementsystem aufbauen

• Unterstützung bei aktuellen Qualitätsthemen (Kundenreklamationen, Lieferantenreklamationen) Gerade bei Kundenanforderungen oder bei neuen Gesetzentwürfen ist es umso wichtiger das Managementsystem entsprechend aktuell zu halten. Sind die Themen zum Kontext des Unternehmens noch wirksam. Sind die interessierten Parteien noch von der damals bewerteten Gewichtung gleich? Hier müssen auch die Risiken und Chancen des Unternehmens jährlich betrachtet werden. Wir führen sie durch das System und stellen die richtigen Fragen, um Ihr System auf den Stand bzw. für die Zukunft auszurichten.

• Unterstützung beim Aufbau eines Kennzahlensystems. Die KPI´s sind die wichtigsten Indikatoren um die Leistung der gesteckten Ziele zu messen und zu bewerten. Aber welche benötige ich, um das Unternehmen zu verbessern, die Abläufe zu verbessern, um am Ende bares Geld zu sparen? Wir gehen gemeinsam diese Punkte durch und analysieren die Kennzahlen, die für Ihr Unternehmen relevant sind und die einen Mehrwert für das Unternehmen bringen. Diese können durch regelmäßiges Reporting entsprechend dokumentiert und bewertet werden. Im 2.Step werden dies Kennzahlen auf das Unternehmen zugeschnitten und die Ziele daraus für das Unternehmen abgeleitet. Qualitätsziel und strategische Ziele sollten immer „SMART“ beschrieben sein, um dies Messbar und terminiert zu verfolgen.
• Durchführung von Lieferantenaudits. Viele Unternehmen haben Unterlieferanten die auf die Performance in geeigneten Abständen geprüft und Auditeiert werden sollten. Z.B. bei Einführung eines neuen Produktes, nach einer erhöhten Reklamationsquote oder bei einem Neulieferanten. Es gibt viele Faktoren für einen Lieferantenaudit, um diesen durchzuführen. In vielen Fällen wird, das nur „Stiefmütterlich“ behandelt und wird meist durch einen Einkäufer mit der Sicht der Preispolitik durchgeführt. Hier werden aber Qualitätsrelevante Themen meistens vergessen. Hier können wir entsprechend in Begleitung Ihrer Mitarbeiter die Rolle des Auditors bei Ihrem Lieferanten durchführen um die Lieferantenentwicklung , da wo sie nötig ist, durchzuführen, oder um die Performance zu verbessern.
• Einführung eine SFM ( Shop Floor Managements), Was in den großen Firmen längst Alltag ist, ist bei vielen klein- und mittelständischen Unternehmen noch nicht umgesetzt. Gerade jetzt ist es umso wichtiger , das Unternehmen entsprechend den Latenzzeiten bei einem Fehler bzw. einer Reklamation zu verbessern. Das geht nur, wenn das Unternehmen seine Prozesse im Blick hat. Wir führen mit ihren Führungskräften ein Standard ein, um diese Abläufe permanent zu verfolgen und geeignete Schritte einleiten zu können. Aus Erfahrung wird dies nach einigen Wochen Eingewöhnung das Unternehmen sehr gut annehmen und die ersten Potenziale herausarbeiten.
• Moderation von FMEA. Was bei den Automobilherstellern Tages Geschäft ist, kommt auch in anderen Unternehmen immer mehr zu tragen. Wir reden von der Fehler-Möglichkeits-Einfluss-Analyse



Diese wird bei Einführung oder Entwicklung neuer Produkte oder verlangt, um Fehler zu erkennen und zu vermeiden. Es wird in den Unternehmern Unterschieden von der System FMEA, welche das ganze System getrachtet. Die Design FMEA welche in der Entwicklung eines bestimmten Produktes angewandt wird und die Prozess-FMEA die später die Prozessabläufe im Unternehmen in der Fertigung betrachtet und die Risiken entsprechend bewertet. Wir können hier ihr vorhandenes Team als Moderator unterstützen oder bei einem Aufbau zu einem Produkt die Umsetzung durchführen.